BANCO DO BRASILEIRO
A princípio, segundo o Banco Central, nos últimos dois anos as reclamações sobre crédito consignado dispararam. Portanto, segundo os dados, em uma comparação entre os dados do quarto trimestre de 2017 e 2019, o número aumentou de 676 para 1223 queixas por exemplo. Contudo, o dado representa crescimento superior a 80%.
Reclamações sobre crédito consignado
Entre os principais tópicos, estão por exemplo:
- Anteriormente, a impossibilidade de fazer a portabilidade do crédito consignado: hoje já existe essa alternativa e a bandesp. oferece o serviço. Entenda mais AQUI ;
- Concessão do consignado sem uma contratação formal: o contratante não entendia muito bem o que estava contratando;
- Cobranças indevidas;
- Ligações insistentes;
- Dificuldade para negociar;
- Por fim, a Difícil comunicação com as agências.
Em resumo, para solucionar os problemas, o INSS e os órgãos de defesa ao consumidor adotaram uma série de novas medidas.
Atualmente, o empréstimo consignado não pode ser oferecido a recém-aposentados, que antes sofriam com as abordagens dos bancos.
Também foi lançado um canal exclusivo para o registro de reclamações de consumidores no site do Governo, além do ‘’Não Perturbe’’, site criado com o objetivo de bloquear chamadas de instituições financeiras por um ano.
Com as mudanças, o contratante também pode cancelar o contrato em até sete dias para contratações feitas por meio remoto (internet, telefone e caixa eletrônico).
Como se prevenir contra fraudes
- Primeiramente procure saber o valor das parcelas e dos juros cobrados;
- Em seguida confira o seu contrato, use ferramentas que tenham segurança digital, e se ainda houver dúvidas, pergunte.
Antes de fechar qualquer empréstimo, leia atentamente o contrato. Confirme todos os dados e, caso haja dúvidas, pergunte antes da assinatura.
Em conclusão, no BANDESP você acompanhar todos os detalhes do seu empréstimo pelo site, além de receber mensagens sobre o acompanhamento da sua proposta.
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